|
Nemuno g. 73, Panevėžys
Tel.: (8 45) 46 39 47, (8 45) 46 29 41
  
AB „Panevėžio energija“ teikiamos paslaugos aptarnaujant klientus
1. Vartotojams teikia informaciją (fiziniams ir juridiniams asmenims) apie:
1.1. priskaitymus už šilumą, karštą vandenį, šildymo ir karšto vandens sistemų priežiūrą, šilumos ir karšto vandens kainas, kompensacijų skaičiavimą bei atsiskaitymo už šilumą ir karštą vandenį galimybes;
1.2. šilumos apskaitos prietaisų, buitinių karšto vandens skaitiklių įrengimo, priežiūros ir plombavimo tvarką;
1.3. pastatų šildymo ir karšto vandens sistemų prižiūrėtojus (telefonus, adresus, pasirinkimo tvarką ir kt.);
1.4. buitinių šilumos ir karšto vandens vartotojų prisijungimo ar atsijungimo nuo centralizuoto šilumos tiekimo sistemų tvarką;
1.5. pastatų šildymo ir karšto vandens sistemų modernizavimo tikslus, naudą;
1.6. bendrovės teikiamas paslaugas vartotojų šilumos ūkyje;
1.7. konkretaus vartotojo priskaitymus už jam pateiktoje sąskaitoje nurodytus šilumos ir karšto vandens kiekius bei paslaugas.
2. Registruoja vartotojų užsakymus buitinių karšto vandens skaitiklių plombavimo darbams.
3. Sudaro šilumos ir karšto vandens vartojimo pirkimo-pardavimo sutartis su gyventojais
4. Išduoda vartotojams pažymas apie jų atsiskaitymą už suvartotą šilumą ir karštą vandenį.
5. Sudaro skolų už šilumą ir karštą vandenį grąžinimo sutartis.
6. Priima iš vartotojų duomenis (skaitiklių rodmenis) apie karšto vandens suvartojimą.
7. Priima užsakymus dėl parengties šildymo sezonui darbų priėmimo
8. Priima užsakymus dėl karšto vandens skaitiklių plombavimo.
9. Vartotojų pageidavimu (dėl kokių tai priežasčių vartotojui negavus sąskaitos) spausdina pakartotines (pavienes) sąskaitas.
10. Priima ir registruoja vartotojų prašymus ir nusiskundimus (raštu ar žodžiu).
11. Iš juridinių asmenų ar jų atstovų priima duomenis dėl šilumos pirkimo – pardavimo sutarčių.
12. Priima organizacijų ir daugiabučių namų bendrijų pateikiamus duomenis apie jų deklaruojamus karšto vandens skaitiklių rodmenis.
13. Konsultuoja vartotojus daugiabučiame name sunaudotos šilumos paskirstymo metodų klausimais.
14. Supažindina vartotojus ir už jų pastatų šilumos ūkį atsakingus asmenis su jiems skirtais AB "Panevėžio energija" nurodymais, įspėjimais, pranešimais.
15. Registruoja vartotojų pranešamus duomenis apie butų (patalpų, pastatų), duomenų, naudojamų sutarčių sudarymui, skaičiavimams ar pan., pasikeitimus.
16. Priima iš vartotojų mokesčius už šilumą ir karštą vandenį (grynais pinigais, bankų kortelėmis).
|
.
Klientų savitarnos portalas
