Aktualūs klausimai, kontaktai

Spausdinti

Pagrindiniai klausimai Iki kada gyventojai turi apmokėti praėjusio mėnesio sąskaitas? Kaip pranešti karšto vandens skaitiklio rodmenis? Kaip elgtis pavėluotai apmokėjus sąskaitą? Ar reikalinga informuoti bendrovę apie pasikeitusį gyventojų skaičių bute? Dėl ko skaičiuojamos palūkanos? Kur gyventojai gali apmokėti sąskaitas? Ar gali vartotojai sąskaitas apmokėti internetu? Kur kreiptis kilus problemoms ar norint išsiaiškinti dėl mokesčių už šildymą ir karštą vandenį skaičiavimo? Kur kreiptis dėl gyvenamųjų namų šildymo prietaisų (radiatorių) perskaičiavimo? Kur kreiptis, norint prisijungti prie centralizuoto šilumos tiekimo sistemos ar atsijungti nuo jos? Kur kreiptis, norint modernizuoti šildymo sistemą arba šilumos punktą? Kur kreiptis, norint užsisakyti projektavimo paslaugas? Ką daryti, jei nešyla šildymo prietaisai (radiatoriai, "gyvatukas")? Kokie yra pastatų vidaus sistemas eksploatuojančių organizacijų telefonų numeriai Panevėžio m.? Ką daryti, jei reikia atplombuoti ar užplombuoti karšto vandens skaitiklį? Kur kreiptis dėl vandens išleidimo iš šildymo ar karšto vandens sistemos? Kur kreiptis dėl pastato šilumos ūkio paruošimo šildymo sezonui? Kur reikėtų kreiptis del kompensacijos už šildymą ir karštą vandenį?

Pagrindiniai klausimai

Iki kada gyventojai turi apmokėti praėjusio mėnesio sąskaitas?

Praėjusio mėnesio sąskaitas gyventojai turi apmokėti iki einamo mėnesio paskutinės dienos.

Kaip pranešti karšto vandens skaitiklio rodmenis?

Prieš apmokant sąskaitą įrašykite karšto vandens skaitiklio rodmenis į sąskaitos grafą „Iki“ arba apie suvartotą karšto vandens kiekį praneškite telefonais: (8 45) 501029, (8 45) 501035, (8 45) 463947, (8 45) 462941.

Kaip elgtis pavėluotai apmokėjus sąskaitą?

Jei sąskaitą apmokėjote pavėluotai, tai šis mokėjimas bus įvertintas kitoje sąskaitoje. Mokant antrą kartą tą patį mėnesį, jau sumokėtą sumą atimkite. Karšto vandens skaitiklio rodmenis deklaruokite nuosekliai, t.y. nekartokite apmokėtoje sąskaitoje įrašytų rodmenų.

Ar reikalinga informuoti bendrovę apie pasikeitusį gyventojų skaičių bute?

Taip, ne vėliau kaip per 10 dienų apie pasikeitusį gyventojų skaičių informuokite raštu.

Dėl ko skaičiuojamos palūkanos?

Dėl pavėluoto atsiskaitymo. Gyventojams palūkanos skaičiuojamos, vadovaujantis AB "Panevėžio energijos" Generalinio direktoriaus 2005 m. spalio 24 d. įsakymu Nr.200, po 5 proc. metinių palūkanų už kiekvieną uždelstą dieną.

Kur gyventojai gali apmokėti sąskaitas?

Sąskaitas galima apmokėti žemiau nurodytose vietose, o taip pat ir internetu.

Ar gali vartotojai sąskaitas apmokėti internetu?

Gali.

SEB bankas klientai
SEB banko Internetas - https://ebankas.seb.lt ( SEB bankas)

"Swedbank", AB klientai
"Swedbank" interneto bankas - https://ib.swedbank.lt/private

Kur kreiptis kilus problemoms ar norint išsiaiškinti dėl mokesčių už šildymą ir karštą vandenį skaičiavimo?

Panevėžyje
Klientų aptarnavimo tarnyba, Senamiesčio 113, Panevėžys
Viršininkas Vidmantas Žalkauskas	(45) 501031
Viršininko pavaduotojas Arvydas Kriaučiūnas	(45) 501018
Aptarnavimo centras Nr.1
Vadovaujanti vadybininkė Rima Juknienė	(45) 501082
Vadybininkė Jurgita Zuozienė	(45) 501035
Vadybininkė Vilma Petronienė	(45) 501029
Vadybininkė Inga Matevičienė	(45) 501029
Aptarnavimo centras Nr.2, Nemuno g.73, Panevėžys
Vadybininkė Marijona Andrijauskienė	(45) 463947
Vadybininkė Gražina Mazgelienė	(45) 462941
Rokiškyje
Rokiškio ŠTR, Pramonės g. 7, Rokiškis
Šilumos apskaitos ir abonentų grupė	(458) 71380
Kėdainiuose
Kėdainių ŠTR, J.Basanavičiaus g.97, Kėdainiai
Šilumos apskaitos ir abonentų grupė	(347) 52430
Kupiškyje
Kupiškio ŠTR, Vytauto g.32b, Kupiškis
Šilumos apskaitos ir abonentų grupė	(459) 35419
Pasvalyje
Pasvalio ŠTR, Gėlių g.7, Pasvalys
Šilumos apskaitos ir abonentų grupė	(451) 52309
Zarasuose
Zarasų ŠTR, Savanorių g.14, Zarasai
Šilumos apskaitos ir abonentų grupė	(270) 51789

Kur kreiptis dėl gyvenamųjų namų šildymo prietaisų (radiatorių) perskaičiavimo?

Informacija dėl šildymo prietaisų perskaičiavimo teikiama tel. (8 45) 501039, (8 45) 501037 arba prašome kreiptis į Technikos skyrių, 401 kab. Turėti asmens dokumentą ir buto inventorinę bylą. Plačiau apie šios paslaugos kainas.

Kur kreiptis, norint prisijungti prie centralizuoto šilumos tiekimo sistemos ar atsijungti nuo jos?

Objekto savininkas, norėdamas naują ar rekonstruojamą objektą prisijungti (atsijungti) prie (nuo) centralizuotos šilumos tiekimo sistemos privalo gauti technines sąlygas. Dėl jų reikia kreiptis į savo miesto ar rajono savivaldybę.

Kur kreiptis, norint modernizuoti šildymo sistemą arba šilumos punktą?

Šildymo sistemos ir šilumos punkto rekonstrukcijai atlikti pirmiausia būtina gauti technines sąlygas. Paraišką techninėms sąlygoms gauti prašome pateikti į sekretoriatą, 301 kab. Paraišką galima pateikti paštu arba faks. (8 45) 501085. Smulkesnė informacija dėl techninių sąlygų teikiama 401 kab. arba tel. (8 45) 501037, (8 45) 501039. Plačiau apie automatizuotą šilumos punktą.

Kur kreiptis, norint užsisakyti projektavimo paslaugas?

Prašymą dėl projektavimo paslaugų atlikimo prašome pateikti į sekretoriatą, 301kab., paštu arba faks. (8 45) 501085. Smulkesnė informacija dėl projektavimo darbų teikiama Technikos  skyriuje, 401 kab. arba tel. (8 45) 501037.

Ką daryti, jei nešyla šildymo prietaisai (radiatoriai, "gyvatukas")?

Jei bute nepatkankamai ar visai nešyla šildymo prietaisai ar rankšluosčių džiovintuvas (“gyvatukas”), jei nepatenkinama karšto vandens temperatūra (turi būti  + 50 - 52oC), reikia kreiptis į pastato šildymo ir karšto vandens sistemas eksploatuojančią organizaciją (pvz.: Panevėžio mieste – į AB ”Panevėžio butų ūkis” arba UAB ”Panevėžio būstas”) arba asmenį, atsakingą už pastato šilumos ūkį (gyvenamų namų bendrijose paprastai šis asmuo yra bendrijos primininkas arba bendrijos samdomas santechnikas).

AB ”Panevėžio energija” centralizuotai tiekiamos šilumos energijos vartotojams miesto ar rajono savivaldybių sprendimais termofikacinio vandens tiekimo temperatūrinius grafikus sudaro taip, kad būtų užtikrinama patalpų vidaus temperatūra +18oC.

Kokie yra pastatų vidaus sistemas eksploatuojančių organizacijų telefonų numeriai Panevėžio m.?

AB ”Panevėžio butų ūkis” Beržų g. 48, Panevėžys
I-a tarnyba Vilties g. 20a
viršininkas	584230
inžinieriai	584230
meistrai	584269
II-a tarnyba Vilniaus g. 25a
viršininkas	431148
inžinieriai	432768
meistrai	433775
III-a tarnyba Dariaus ir Girėno g. 6
viršininkas	526781
inžinieriai	526674
meistrai	526888
Avarinė tarnyba Beržų g. 48
avarinė	431059

UAB ”Panevėžio būstas” Marijonų g. 36, Panevėžys
avarinė	465821
meistrai	466267

Ką daryti, jei reikia atplombuoti ar užplombuoti karšto vandens skaitiklį?

Reikia skambinti:
   -  į AB ”Panevėžio energija” Klientų aptarnavimo tarnybą Senamiesčio g. 113, tel. 501035, 501029 (darbo valandomis – nuo 7.30 iki 16.15 val., penktadieniais iki 15.00 val., pietų pertrauka nuo 11.30 iki 12.00 val.)
   - arba į Klientų aptarnavimo tarnybos  aptarnavimo centrą  Nr.2 ,Nemuno g. 73 (I-as aukštas) tel. 463947, 462941 (darbo dienomis nuo 9.00 iki 18.00 val. be pietų pertraukos),
   - arba į Dispečerinę tarnybą 501055 (po darbo valandų ir išeiginėmis dienomis),
   - arba atitinkamo ŠTR (šilumos tinklų rajono) telefonais.

Draudžiama savavališkai nuplėšti karšto vandens skaitiklių gamyklines ir AB ”Panevėžio energija” plombas!

AB ”Panevėžio energija” darbuotojams radus nuplėštą nuo karšto vandens skaitiklio plombą, mokestis už karštą vandenį perskaičiuojamas pagal savivaldybės nustatytas normas ( 0,092 m3/dieną vienam bute registruotam asmeniui) už laikotarpį, kuris nustatomas atsižvelgiant į vartotojo  sunaudoto karšto vandens kiekių deklaravimo periodiškumą, nuoseklumą, mokėjimų už šilumą ir karštą vandenį savalaikiškumą. Plačiau apie tai

Kur kreiptis dėl vandens išleidimo iš šildymo ar karšto vandens sistemos?

Norint dėl kokių nors priežasčių (keičiant radiatorius, ventilius prieš karšto vandens skaitiklį, buto šildymo ar karšto vandens sistemos vamzdžius ir pan.) išleisti vandenį iš šildymo ir (ar) karšto vandens sistemų, reikia iš anksto sumokėti už išleidžiamą vandenį. Pastate esant apatinio padavimo šilumos ir (ar) karšto vandens sistemai, mokestis už iš sistemos išleistą vandenį iš viršutiniuose aukštuose gyvenančių vartotojų neimamas.
Kreiptis:
- Klientų aptarnavimo tarnyba, II-as korpusas, 310 kab., Senamiesčio g.113., Panevėžys. Klientų aptarnavimo tarnybos  aptarnavimo grupės darbo laikas I-IV 7.30-16.15, V 7.30-15.00 val., pietų pertrauka 11.30-12.00 val.
- Klientų aptarnavimo tarnybos  aptarnavimo centras Nr.2, Nemuno g. 73 (I aukštas), Panevėžys. Darbo laikas I-V 9.00-18.00 val., be pietų pertraukos.

Kur kreiptis dėl pastato šilumos ūkio paruošimo šildymo sezonui?

Dėl namo šilumos ūkio paruošimo šildymo sezonui prašome kreiptis į Paslaugų tarnybą, tel. (8 45)501064,  (8 45) 501065.

Kur reikėtų kreiptis del kompensacijos už šildymą ir karštą vandenį?

Dokumentai priimami:

• Socialinės paramos skyriuje (Panevėžio miesto savivaldybė, Laisvės a. 20) tel.:  (8 45) 504464, (8 45) 501252, (8 45) 501266, (8 45) 501280, (8 45) 501276, (8 45) 501268, (8 45) 501265, (8 45) 501273
• Socialinės paramos skyriuje (Panevėžio rajono savivaldybė, Vasario 16-osios g.27) tel. (8 45) 582998 
• Socialinės paramos skyriuje (Kėdainių  rajono savivaldybė, J.Basanavičiaus g. 36) tel. (8 347) 69585  
• Socialinės paramos ir sveikatos skyriuje (Rokiškio  rajono savivaldybė, Respublikosg. 34) tel. (8 458) 71252
• Socialinės paramos ir sveikatos skyriuje (Pasvalio  rajono savivaldybė,Vytauto Didžiojo a. 1) tel. (8 451) 54108
• Socialinės paramos skyriuje (Kupiškio  rajono savivaldybė,Vytauto g. 2) tel. : (8 459) 35490, (8 459) 35488 
• Socialinės paramos skyriuje (Zarasų  rajono savivaldybė,Sėlių a. 22) tel.  (8 385) 37160