Šilumos vartotojai turi teisę nuspręsti dėl savo pastatų šildymo pradžios nepažeidžiant nustatytų higienos normų, išskyrus savivaldybių institucijų nustatytas įstaigas, kurioms šildymo sezono pradžia nustatoma savivaldybių institucijų sprendimais.

Nuo 2024 m. spalio 1 d. nustatyta AB „Panevėžio energija“ centralizuotai tiekiamos šilumos kaina už suvartotą šilumos kiekį – 6,11 ct/kWh (be PVM). Gyventojai už suvartotą šilumą mokės 6,66 ct/kWh (su 9 proc. PVM).

Gyventojai, turintys skolą ir norintys gauti šilumos ir karšto vandens išlaidų kompensacijas, pirmiausia turi sudaryti skolos grąžinimo sutartį su AB „Panevėžio energija“

Nustatytos formos prašymą ir būtinus dokumentus gyventojai gali teikti elektroniniu būdu www.spis.lt arba tiesiogiai atvykus į gyvenamosios vietos savivaldybę.

Rugsėjo mėnesį AB „Panevėžio energija“ savo klientams kartu su sąskaitomis pateikė informaciją apie 2023-2024 metų šildymo sezono rezultatus – kokią įtaką jiems turėjo viso daugiabučio namo renovacija.